Rücksendungen
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückgeben.
Sie können das Produkt per Post zurücksenden.
Das Produkt muss sich in neuem oder unbenutztem Zustand befinden und mit den angebrachten Etiketten versehen sein.
Für den Rückversand wird eine Pauschalgebühr von 20€ erhoben.
Um ein Produkt zurückzugeben, muss es sich in einwandfreiem Zustand befinden und Sie müssen den Kaufbeleg sowie das ausgefüllte
Rücksendeformular vorlegen.
Die Rückerstattung wird ausschließlich auf die für den Kauf verwendete Kreditkarte gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten bei einer Rücksendung des Produkts nicht erstattet werden.
Rückerstattungen werden innerhalb von ca. 10 Werktagen nach Erhalt der Ware bearbeitet.
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte
unseren Kundenservice unter news@frantoicutreara.it oder rufen Sie uns unter +39 02 49622902 an, um eine Warenrücksendenummer (RMA) zu erhalten. Ohne eine RMA-Nummer werden keine Rücksendungen akzeptiert.
Wenn Sie ein defektes Produkt zurücksenden müssen, beziehen Sie sich bitte auf die Herstellergarantie oder die Produktbeschreibung
auf unserer Website.
Um einen reibungslosen Ablauf und eine schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, befolgen Sie bitte die unten stehenden Anweisungen für die Rücksendung:
Rücksendung / Umtausch per Kurier
• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
• Klicken Sie auf das von Ihnen gekaufte Produkt, das Sie zurückgeben möchten.
• Folgen Sie dem geführten Prozess für den Rücksendeantrag.
• Sobald der Antrag gesendet wurde, erhalten Sie eine Zusammenfassungs-E-Mail.
• Nach Annahme des Rücksendeantrags erhalten Sie eine E-Mail mit dem Versandaufkleber, den Sie ausdrucken und dem Rücksendepaket beilegen müssen, sowie die Anweisungen zur Fertigstellung.
• Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, bearbeiten wir die Rücksendung innerhalb von ca. 7-10 Werktagen.
• Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist.
Wir bei Frantoi Cutrera stehen hinter der Qualität unserer Produkte und möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie an. Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurücksenden.
Wir akzeptieren Rücksendungen per Kurier. Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben, muss der bestellte Artikel neu und unbenutzt sein und alle Originaletiketten müssen noch angebracht sein.
Retouren für berechtigte Produkte, die auf cutrera.com erworben wurden, können per Kurier abgewickelt werden. Die Artikel müssen unter Einhaltung der unten genannten Anforderungen innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum an die auf dem Retouren-Versandetikett angegebene Adresse von Frantoi Cutrera zurückgesendet werden.
Damit die Rücksendung für eine Rückerstattung akzeptiert werden kann, muss die Ware folgende Voraussetzungen erfüllen:
Alle Artikel müssen sich im Originalzustand befinden und mit den originalen Etiketten versehen sein. Ware, die benutzt, verändert oder beschädigt wurde, wird nicht akzeptiert.
Artikel, die bei einem anderen Mehrmarken-Händler oder in einem Kaufhaus erworben wurden, können nicht an cutrera.com zurückgegeben werden. Diese Artikel können nur bei dem Geschäft zurückgegeben werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden.
Alle Artikel müssen mit den in der Rücksendeanfrage identifizierten Artikeln übereinstimmen.
Die per Kurier an das Lager retournierte Ware wird innerhalb von ca. 7–10 Werktagen nach Erhalt bearbeitet. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Retoure abgeschlossen ist. Rückerstattungen werden auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückgebucht.
Bestellungen, die über Klarna und Paypal getätigt wurden, unterliegen dem Kreditvertrag. Wenn Ihre Retoure innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum bearbeitet wird, wird Ihr Kredit bei Klarna oder Paypal vor Fälligkeit der zweiten Zahlung storniert. Wenn Ihre Retoure nach Ablauf der 30-Tage-Frist bearbeitet wird, wird Ihnen die zweite Kreditrate berechnet, die nach Einsendung der Retoure wieder erstattet wird. Eventuell anfallende Zinsen, die auf Kredite für Retouren gezahlt wurden, die nach 45 Tagen eingehen, werden nicht erstattet. Falls eine Anzahlung geleistet wurde, wird diese erstattet, sobald die Retoure im Lager eingegangen und bearbeitet wurde.
Eventuell beim Kauf angefallene Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Geschenkartikel, die auf frantoicutrera.it erworben wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Rückerstattungen können jedoch nur auf die für die ursprüngliche Zahlung verwendete Kreditkarte ausgestellt werden.
Bitte beachten Sie, dass neue Bestellungen bei Änderungen der Verfügbarkeit der Ware unterliegen.
Weitere Informationen und Anweisungen zur Rückgabe finden Sie in unserer Online-Rückgaberichtlinie. Wir haben leicht verständliche Rückgabeanweisungen bereitgestellt, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.